“案子退回补充侦查了，我的损失还能不能赔？”日前，在天津市西青区综治中心的检察服务窗口前，一起寻衅滋事案的被害人张女士显得有些焦躁。
原来，今年2月的一个晚上，张女士驾车外出途中，遇到李某某酒后无故拦截，要求张女士送他回家。张女士拒绝后，李某某持砖头将车辆砸损。
因损失定价等关键证据不足，检察机关依法将案件退回公安机关补充侦查。张女士担心案件久拖不决、赔偿无望，情绪激动地前来反映诉求。接待张女士的检察人员快速梳理案情后，将张女士的诉求同步通报给该案承办检察官孙涛。
这一办案流程，依托的是西青区检察院入驻综治中心后建立的“联合会诊”机制。一旦遇到专业性较强的复杂诉求，前方派驻综治中心的检察人员在准确捕捉案件信息的基础上，快速联系后方资深检察官，寻求“智囊”支持；后方检察官通过线上或赶赴现场等方式，与派驻检察人员及调解员、律师等协同处理，力争做到让群众“只来一次，问题就得到实质性答复或解决”。
据西青区检察院检察长吕宏辰介绍，“A岗常驻+B岗支援”的接访模式能够确保接访不掉线。“我们要求前方接访人员做到准确锁定信访群众诉求，发挥好‘信息雷达’作用，为后方实质性答复和化解提供全面精准信息，实现矛盾纠纷‘一站式’化解。”吕宏辰说。
综治中心距离西青区检察院的路途不远。孙涛接到前方“吹哨”后，立即带上相关资料赶往接待现场，这让张女士感到一丝意外。
“张女士，这并不是案件终局决定，只是目前有两处损失认定不够明确，退回补充侦查要求价格中心对损失进行详细论证，进而更准确地认定犯罪行为和后果，这是对您权益负责的关键一步。”孙涛就张女士担心的问题进行了解释，介绍了退回补充侦查的法律依据、必要性以及当前案件的进展。
“听检察官这么一说，我心里有底了，我愿意配合，等一个公正的结果。”检察官专业、透明的沟通，给张女士吃了一颗“定心丸”。
截至目前，西青区检察院在综治中心累计接待来访群众40余人次，提供专业法律咨询180余次。（检察日报 陶强 臧萌）
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