近日，横沥镇某企业向南沙区市场监督管理局送来感谢信与锦旗，对该局在职业索赔事件中的高效处置、专业指导和公正执法表示高度赞赏与感谢。
据悉，南沙区市场监管局执法人员此前在对接企业经营需求过程中，了解到某企业正被一名职业索赔人以“产品包装存在瑕疵”为由持续纠缠，对方不仅提出巨额索赔，还扬言将通过网络发布“维权”内容制造舆论。面临巨额索赔与商誉受损的双重压力，企业正常生产经营秩序受到严重干扰。为避免事态进一步扩大，企业迫于无奈，一度考虑通过支付赔偿的方式息事宁人。
在这一关键时刻，南沙区市场监管局执法人员迅速介入，一方面针对事件性质与应对方案展开专项研究，为企业提供精准专业指导及问题解决方向；另一方面立即对接某省某地市市场监督管理局，协助核实相关情况。
调查过程中，执法人员秉持“审慎负责、公正高效”的工作态度，启动专项调查程序，对企业的生产流程、生产台账等关键环节展开全面核查。经确认该企业不存在任何违法行为后，南沙区市场监管局迅速将调查结果及佐证材料反馈至发函单位，第一时间为企业消除监管风险。同时，安排业务骨干为企业开展专项培训，帮助企业精准掌握相关规定，从源头规避类似争议。
最终，南沙区市场监管局依法对企业作出“不予立案”的决定，为企业避免了不必要的经济损失与潜在的商誉危机。
近年来，以牟利为目的的职业索赔群体恶意投诉频发，部分人员利用监管与法律空隙，针对企业细微问题过度“维权”并索要高额赔偿，加重企业负担且扰乱正常市场秩序。面对这一挑战，南沙区市场监管局坚持“双向发力”，既严格履职维护消费者权益，又主动靠前服务助力企业合规发展。
相关负责人表示，此次高效处置职业索赔事件，是该局深入贯彻落实南沙区委“建立‘没有最优，只有更优’，真心诚意服务企业家的营商环境”指示和南沙区优化营商环境“助企六条”政策要求的生动缩影，通过“主动服务+精准核查”的双轨机制，确保企业诉求“有处说、有人管、有回音”，为企业厘清事实、消除风险，又助力合规升级，切实推动企业在南沙实现“生得顺、爬得快、长得好、站得稳、走得远、打得赢”的全周期发展目标，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献南沙力量。
南方+记者 张翊伟
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